CONTACT
Je réponds toujours (mais pas toujours immédiatement)
Je travaille seul.
Le matin, je réponds aux appels et aux messages. L’après-midi, je suis à l’atelier sur vos appareils.
C’est un équilibre que j’essaie de tenir pour tout le monde.
Par téléphone
IMPORTANT :
Je réponds au téléphone le matin uniquement, et je prends du temps avec chaque client. Si vous tombez sur le répondeur, laissez un message : je rappelle toujours.
Questions fréquentes
Où est situé votre atelier ?
Mon atelier est situé à Cusset (03 – Allier), près de Vichy, en région Auvergne Rhône-Alpes.
Néanmoins, ce n’est pas un magasin ou un showroom : il est inutile de vous y déplacer.
Je veux faire réparer un appareil. Par où commencer ?
Contactez-moi avec la marque et la référence exacte de votre appareil, et décrivez le problème.
Je vous dirai si je peux intervenir, et comment procéder pour l’envoi.
Puis-je me déplacer à l'atelier ?
Non, en tout cas pas en première intention : je ne reçois pas sans arrangement préalable.
L’envoi par transporteur est la solution habituelle (consultez mon guide d’emballage avant d’expédier)
Quels sont les délais de réparation ?
Ils varient selon la disponibilité des pièces, la complexité de la panne et la charge de travail à l’atelier. Je ne donne pas de délai que je ne peux pas tenir.
Si vous avez une contrainte urgente, mentionnez-le dès le premier contact.
Vous vendez du matériel d'occasion ?
Ça m’arrive parfois, dans le cadre de reprises ou d’autres circonstances.
Si vous cherchez un modèle particulier, signalez-le moi.
Vous intervenez sur ma marque ?
Consultez la liste des marques réparées sur la page Réparation.
Si vous ne la trouvez pas, contactez-moi avec la référence car la liste n’est pas
exhaustive.
Je cherche un conseil avant d'acheter. Vous pouvez m'aider ?
Oui, c’est même une grande partie de ce que je fais.
Décrivez-moi votre système, votre pièce d’écoute, ce que vous écoutez, votre budget. On en parle.